La telemedicina viene definita dall'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) come "L'erogazione di servizi di cura e assistenza, in situazioni in cui la distanza è un fattore critico, da parte di qualsiasi operatore sanitario attraverso l'impiego delle tecnologie informatiche e della comunicazione per lo scambio di informazioni utili alla diagnosi, al trattamento e alla prevenzione di malattie e traumi, alla ricerca e alla valutazione e per la formazione continua del personale sanitario, nell'interesse della salute dell'individuo e della comunità".

La telemedicina, quindi, altro non è che l'esercizio di un atto medico a distanza: il paziente viene sottoposto ad un esame (o visita), che viene poi interpretato in un altro luogo. La Telemedicina nasce infatti, per facilitare l'accesso a strutture sanitarie specialistiche da parte di quei pazienti che risiedono lontano dai Centri di Eccellenza medica e/o per garantire una miglior efficienza del sistema ospedaliero; essa è, infatti, in grado di fornire una valutazione diagnostica del paziente muovendo le informazioni al posto del paziente. In tal modo vengono ridotti sensibilmente i costi e i disagi soprattutto per quei pazienti, come gli anziani, i portatori di handicap o i malati cronici, che necessitano di una tempestiva assistenza diagnostica e terapeutica ma che spesso ricorrono a ricoveri impropri.

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La piattaforma applicativa è una delle poche che può vantare la firma digitale del referto ed è conforme alla normativa sulla privacy (L. 196/03) riguardante il trattamento dei dati personali: in questo modo si tutelano il paziente, sulla bontà della second opinion e lo specialista che esegue la refertazione. Inoltre, la stessa piattaforma, dispone di una cartella clinica che gestisce l’anamnesi e i dati clinici del paziente.